Handled
ESCRIBIR
Di lo que necesitas con palabras sencillas. Handled lo envía al responsable del tema, con una línea que explica por qué.
QUÉ PASA DESPUÉS
Un solo sitio donde pedir.
Una persona responsable.
Un final que se ve.
El proveedor vuelve a ir tarde.
¿Alguien puede mirar la entrega?
Una petición, una pregunta, una decisión. Añade un plazo o un archivo. No hace falta que sepas a quién enviárselo.
Handled asigna la petición a un tema. Sus responsables ven el trabajo. Una persona se hace cargo. Si el tema no está claro, lo eliges tú.
Las respuestas, los archivos y el resultado se quedan juntos. El trabajo terminado sale de tu lista. Su registro sigue ahí cuando lo necesites.
UNA ASIGNACIÓN QUE APRENDE DE TU TRABAJO
Handled aprende de tus correcciones de tema y del trabajo compartido del que la gente se hace cargo y completa una y otra vez. Las peticiones habituales pueden encontrar el tema adecuado con menos ayuda.
Tus correcciones tienen prioridad. Tu mapa de responsables sigue al mando.
«¿Alguien puede mirar el retraso de la entrega?»
Contratos con proveedoresPeticiones compartidas parecidas. Completadas por sus responsables.
«Otro retraso en la entrega. ¿Nos dais novedades?»
Contratos con proveedoresEl trabajo repetido ayuda a acertar con el tema. Sus responsables actuales siguen haciéndose cargo.
SE CONSTRUYE SOLO
Cada petición, cada compañero nuevo y cada tarea terminada enseñan a Handled quién se encarga de qué. Así propone temas y responsables nuevos a medida que llega el trabajo.
Tú confirmas. Nada cambia hasta que lo hagas.
Handled propone. Siempre decide una persona.
ESPACIO PARA TU TRABAJO DE VERDAD
Las peticiones siguen las horas de entrega, y las urgentes llegan al momento. Elige un ritmo para cada tema y horas de silencio para tu empresa. Los mensajes de las charlas te avisan en cuanto llegan, y puedes silenciar cualquier charla. Nadie puede ver si estás en línea, escribiendo o leyendo. Tu lista está pensada para ir a menos.
LAS PERSONAS ADECUADAS. EL CONTEXTO ADECUADO.
Elige Compartido para los miembros de la empresa y los colaboradores con acceso al tema. Elige Privado para que lo veáis solo tú y los responsables del tema. Las respuestas y los adjuntos siguen la misma regla. Una charla es solo para las personas que están en ella.
Lee sobre privacidadEL TRABAJO NO SE PARA
En el trabajo compartido, un suplente configurado puede cubrir las peticiones nuevas mientras estás fuera. Las peticiones de las que nadie se ha hecho cargo se asignan tras dos entregas de la empresa, cuando hay un responsable disponible.
Ejemplo ilustrativo. Configura suplentes para tus temas.
MIRA EN QUÉ PUNTO ESTÁ EL TRABAJO
La vista general muestra cada parte de tu empresa de un vistazo. Lo que se ha resuelto, lo que está abierto y lo que está atascado. Cada tarea atascada dice por qué, para que sepas dónde ayudar.
Dale a tu equipo una visión más clara
3 días de retraso. Sin nadie a cargo desde hace 2 días. Esperando a Jonas. Ábrela y echa una mano.
Una decisión guardada para todos se archiva en su tema, con la fecha en que se tomó y su historial. Cualquiera puede consultarla más adelante. No se avisa a nadie.
La vista general cuenta tareas y decisiones, nunca lo que se dijo en una charla. Compara 7, 30 o 90 días, o cambia a tu propio trabajo.
Las vistas de empresa incluyen el trabajo compartido al que tienes acceso. Las tareas privadas nunca aparecen en las cifras de nadie más. Las cifras de arriba son de una empresa de demostración.
BUENAS PREGUNTAS
Handled relaciona lo que escribes con los temas de tu empresa y sus responsables. Una persona se hace cargo. Cuando el tema no está claro, lo eliges tú. Las correcciones ayudan a acertar en el futuro.
Sí. Todos los responsables del tema ven el trabajo nuevo, y uno se hace cargo. Los demás conservan el acceso a la conversación, así que el contexto se queda con el tema.
Se quedan con la petición. Puedes responder, adjuntar archivos o pegar una imagen. Cuando el trabajo está completado, encontrarás el resultado y la conversación en el historial de su tema.
Los miembros de la empresa pueden leer el trabajo compartido; los colaboradores leen el trabajo compartido de los temas a los que tienen acceso y sus propios mensajes. El trabajo privado solo pueden leerlo su autor y los responsables actuales del tema. Las charlas son distintas: solo pueden leerlas las personas que están en ellas, y los administradores de la empresa no pueden abrirlas. Antes de que una petición privada tenga tema, solo la ve su autor. Un dispositivo sin conexión recibe los cambios de acceso cuando se vuelve a conectar.
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